Valores mínimos para levantamento
Importante: x1 vez de aposta necessária antes do levantamento – O Casinolab aplica a regra de aposta mínima.
| Regra de levantamento | O que significa |
|---|
| Aposta mínima | x1 (deve apostar pelo menos o valor do seu depósito) |
Se o seu total apostado for inferior ao valor depositado, o Casinolab pode anular os seus ganhos e reter uma taxa de custos de pagamento:
- Taxa de 10% (mínimo 0,50 €) do último depósito
- Taxa de 15% para pagamento com cartão de crédito ou transferência bancária
Esta regra é especialmente importante para jogadores portugueses que depositam dinheiro, jogam pouco ou nada e querem levantar imediatamente.
Limites de levantamento para jogadores portugueses (EUR)
Os levantamentos estão sujeitos a limites diários e mensais que dependem do seu nível VIP. O Casinolab determina o seu nível VIP com base na sua atividade de conta nos últimos 90 dias.
Limites de levantamento no Casinolab Casino (EUR)
| Nível VIP | Limite diário (€) | Limite mensal (€) |
|---|
| Nível VIP 1 | 500 | 7.000 |
| Nível VIP 2 | 500 | 10.000 |
| Nível VIP 3 | 800 | 12.000 |
| Nível VIP 4 | 1.000 | 15.000 |
| Nível VIP 5 | 1.500 | 20.000 |
O seu nível VIP pode mudar com base nos seus depósitos, levantamentos e atividade de bónus. Após 30 dias de inatividade, o Casinolab pode reduzir o seu nível para o mais baixo.
Regras adicionais de levantamento que os jogadores portugueses devem saber
O Casinolab aplica vários limites práticos para gerir o tráfego de pagamentos e riscos.
Regras importantes de levantamento
- Número máximo de pedidos de levantamento simultâneos: 3
- O Casinolab pode definir o valor mínimo e máximo por transação dependendo do método e do nível da sua conta
- Os levantamentos podem ser cancelados em caso de suspeita de fraude, combinação entre jogadores ou atividades ilegais
Transferências de fundos entre jogadores são estritamente proibidas
Verificação de conta (KYC) no Casinolab Casino
O Casinolab pode solicitar verificação antes de aprovar levantamentos, reembolsos ou anulações. O KYC serve para confirmar a sua identidade, morada e titularidade do método de pagamento.
| Tipo de documento | Exemplos |
|---|
| Documento de identificação com foto | Cartão de cidadão, passaporte, carta de condução |
| Comprovativo de morada | Fatura de utilities, extrato bancário, contrato de arrendamento |
| Comprovativo do método de pagamento | Captura de ecrã, extrato ou certificado do prestador |
| Verificações adicionais | Origem dos fundos ou conformidade (se necessário) |
Política de reembolso (regras importantes em levantamentos)
O Casinolab geralmente não efetua reembolsos, exceto em casos excecionais, como problemas técnicos.
Regras importantes para reembolso
- Os pedidos de reembolso são avaliados a critério do Casinolab
- Sem reembolso após o dinheiro (ou bónus) ter sido usado para jogar
- Contacte o suporte no prazo de 24 horas
- O Casinolab responde no prazo de 10 dias úteis (prazo objetivo)
Identificação em caso de reembolso
O Casinolab pode suspender o reembolso até a verificação estar concluída. Se não enviar os documentos no prazo de 30 dias:
- O reembolso ou anulação pode ser recusado
- A conta pode ser encerrada
- Os fundos podem ser perdidos
Nota sobre cartões de crédito
O Casinolab pode tratar levantamentos até ao valor total do depósito como reembolso para o cartão, especialmente no financiamento com cartões de crédito.
Prazos de processamento de levantamentos
Os levantamentos no Casinolab são processados pela equipa financeira de acordo com um calendário fixo.
- Regra de processamento para jogadores portugueses
- Processamento pela equipa financeira: dentro de 3 dias úteis a partir do pedido
- Ou dentro de 3 dias úteis a partir do último levantamento (o que se aplicar)
- Horário da equipa financeira: segunda a sexta, 6:00 – 17:00 GMT
Pedidos submetidos ao fim de semana podem, portanto, demorar mais tempo, e novos pedidos podem ser pausados até à conclusão do ciclo anterior.
Dicas práticas para levantamentos para jogadores portugueses
- Conclua o seu KYC atempadamente para evitar bloqueios nos levantamentos
- Cumpra a regra de aposta de x1 antes de solicitar o levantamento
- Use sempre o mesmo método de pagamento para depósito e levantamento
- Verifique os seus limites VIP diários e mensais antes de um levantamento grande
- Tenha no máximo 3 pedidos de levantamento abertos simultaneamente
Seguindo estes passos, os seus levantamentos serão tranquilos e sem interrupções.
